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    美容院老板如何考核你的美容院店長?

    時間:2020-08-08瀏覽次數(shù):2522 來源:酷思國際

           美容院店長在美容院經(jīng)營和管理中起著非常重要的的作用,作為美容院店長應該如何進行考核呢?[敏感詞]我們具體來分析一下,您可作為美容院日常運營的參考。

           績效考核的指標建立就是為了促成各個崗位把各自的本職工作干好,或者比原來做得更好。以績效考核指標為核心,就是要讓我們的店長,讓我們的各主管以及所有員工,都能夠?qū)⑵髽I(yè)的目標很切實地貫徹下去,以致工作更有成效,所以,我們將指標體系分級--店長的指標以及各個崗位的指標。

    美容院老板如何考核你的美容院店長?

    美容院店長的考核

           美容院店長的考核應由美容院老板或者是連鎖企業(yè)年度目標分解出門店業(yè)績目標和其他目標(如:服務質(zhì)量目標)。實現(xiàn)這些目標需要將其再進行分解,分解方式包括:將門店目標向具體崗位再分解為“子目標”,通過這些子目標的達成實現(xiàn)門店目標達成;在時間上分解、安排實現(xiàn)目標的步驟,即:在哪一階段做什么事情,實現(xiàn)什么目標。這兩種方式,實質(zhì)上是從空間和時間兩個維度對店長考核方式所進行的規(guī)劃。

           在空間上的細分目標,通過關鍵績效指標考核來實現(xiàn);在時間上的目標階段分解,以工作計劃考核來實現(xiàn)。關鍵績效指標考核,由于其具有考核方法簡單、可量化度高、數(shù)據(jù)收集容易等特點,成為店長的主要考核方式。店長的關鍵績效考核指標可從四個維度來制定。

           財務類指標包括營業(yè)收入、利潤,成本及費用控制,以“目標達成率”的方式考核;客戶服務類指標主要指客戶滿意度,或售后服務滿意度,根據(jù)常規(guī)監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)來考核;內(nèi)部運營類指標為區(qū)域管理人員督導情況,同樣根據(jù)常規(guī)監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來考核;培訓與發(fā)展類則以店內(nèi)人員培訓考核通過率來考核。

           作為對關鍵績效指標和工作計劃考核的補充,店長綜合素質(zhì)考核的目的,是收集、調(diào)查、評估店長在日常工作中的能力體現(xiàn)和態(tài)度表現(xiàn)。綜合素質(zhì)考核要點,是盡量將感性的、不確定的觀點,利用評價量表的方式來描述,達到準確判斷其表現(xiàn)的目的。


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