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    中國(guó)美容會(huì)所裝修設(shè)計(jì)領(lǐng)先品牌

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    美容院獲客成本越來(lái)越高,老板們?cè)撊绾纹凭郑?/p> 時(shí)間:2019-05-16瀏覽次數(shù):3834 來(lái)源:酷思國(guó)際

    回看過(guò)去的一年,不僅數(shù)家線上美容平臺(tái)相繼被曝危機(jī),線下的美容院日子也不好過(guò)。沒(méi)客戶,沒(méi)流量,沒(méi)人氣成為行業(yè)現(xiàn)狀。美容院老板們都在感慨生意難做,但難在哪里了?

     

    在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下,傳統(tǒng)美容院紛紛叫囂互聯(lián)網(wǎng)化,但實(shí)際上,大多數(shù)的轉(zhuǎn)型都并不成功,是為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型。價(jià)格不透明,信息存欺詐,這些都是不能回避的問(wèn)題。

     

    記者曾經(jīng)問(wèn)過(guò)很多美容院管理者一個(gè)問(wèn)題,你認(rèn)為現(xiàn)在的美業(yè)好做嗎?大多數(shù)人回答是這樣的:

     

    1:獲客成本太高;

     

    2:顧客的忠誠(chéng)度低了,越來(lái)越難吸引注意力;

     

    3:廣告的效應(yīng)在逐漸的弱化,效果不明顯;

     

    4:活動(dòng)策劃變的越來(lái)越難,很多活動(dòng)顯得沒(méi)有意義;

     

    5:新技術(shù)太多,只能隨波逐流。

     

    這些答案也是在大部分意料之中,因?yàn)闊o(wú)論什么時(shí)候,這些問(wèn)題都在,只是人人自危罷了。

     

    只是,怎么解決?

     

    在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下,很多人想出了順這波浪潮,以互聯(lián)網(wǎng)這頭洪水猛獸來(lái)沖破美容院經(jīng)營(yíng)桎梏的困局,實(shí)際效果又如何呢?

     

    一:為轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型,以傳統(tǒng)思維做互聯(lián)網(wǎng)

     

    美業(yè)中所謂的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型商家分為兩種,一種是花重金自己研發(fā),將店內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維包裝后,重新?tīng)I(yíng)銷。但更多的是借助第三方平臺(tái),單純的將店內(nèi)的產(chǎn)品平行移植,放在網(wǎng)上售賣。

     

    第二種情況在美容,美發(fā),美甲等行業(yè)尤其明顯,同時(shí)還呈現(xiàn)小店與連鎖店分化的趨勢(shì)。在一些大的連鎖店,包括店內(nèi)的員工管理,貨品盤(pán)點(diǎn),會(huì)員預(yù)約等實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)管理。而在一些小店,更多商家只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)宣傳的渠道,把產(chǎn)品放在美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上,就等人來(lái)買,既對(duì)線上的銷量不抱期待,有看別人也這么做了,自己絕不落后。

     

    二:互聯(lián)網(wǎng)改造美業(yè) 還是美業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)

     

    縱觀現(xiàn)在眾多的美業(yè)類O2O項(xiàng)目,基本都是盤(pán)踞在北上廣等一線城市,這里人均消費(fèi)能力有保證,對(duì)新鮮事物的接受能力也更強(qiáng),當(dāng)然市場(chǎng)也更容易開(kāi)拓。

     

    但有一個(gè)問(wèn)題,這些企業(yè)說(shuō)到底是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),不是做美業(yè)出身,他們做的更多的是對(duì)產(chǎn)品的包裝,而傳統(tǒng)美業(yè)積累多年的門(mén)道這些企業(yè)并不在行。換句話說(shuō),就算不做美容,做生鮮,做外賣,他們還是能吃的透,但傳統(tǒng)美容院的互聯(lián)網(wǎng)改造又該從何下手?路在何方?

     

    三:傳統(tǒng)美容院自掃門(mén)前雪 拒絕平臺(tái)化

     

    但對(duì)于傳統(tǒng)美容院,尤其是成百上千家的連鎖企業(yè),自下而上的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型還是沒(méi)有。

     

    對(duì)于傳統(tǒng)美容院,很多是做不到讓價(jià)格透明的。他們不求開(kāi)拓新市場(chǎng),但求現(xiàn)有的老客戶不流失,憑借著20%的老顧客就有店內(nèi)80%的收益。

     

    有這種觀念的美容院遍布二三四線城市,是整個(gè)行業(yè)的大頭,他們認(rèn)為加入平臺(tái)是對(duì)自身客戶資源的威脅。

     

    根據(jù)《中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》顯示,在未來(lái)五年內(nèi),中國(guó)美容服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)總收入將突破40000億元。也就是說(shuō),未來(lái)整個(gè)中國(guó)的美容市場(chǎng)前景還是非常巨大的,那么,未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)美容到底將何去何從?

     

    四:怎么辦?走垂直電商自我改造提升

     

    既然是靠老顧客生存,既然免不了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,那是否可以自掃門(mén)前雪呢?在這個(gè)背景下,開(kāi)始有人嘗試垂直電商模式,目的就在維持住現(xiàn)有客戶,保證客戶不流失,技師不流失,店面不關(guān)門(mén)。

     

    通過(guò)自建平臺(tái),自營(yíng)商品,以維系自身老客戶為主要目的,在自己可控制的全國(guó)連鎖店內(nèi),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維,實(shí)現(xiàn)小圈子的轉(zhuǎn)型。

     

    五:大數(shù)據(jù)、人工智能成為助力新動(dòng)力

     

    借助大數(shù)據(jù)的搜集、分析,往往能夠幫助線下美容院更好地管理用戶,從而分析出用戶的興趣、消費(fèi)習(xí)慣等,后制定出適合用戶的消費(fèi)方式,用戶也更能接受。

     

    與此同時(shí),借助人工智能產(chǎn)品的運(yùn)用,也能夠提升用戶的線下體驗(yàn),人工智能、大數(shù)據(jù)與美容的結(jié)合在大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域也能有一定的作為。

     

    六:上門(mén)美容與線下美容將攜手并進(jìn)

     

    上門(mén)美容雖然在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上、場(chǎng)景限制上、用戶安全上等存在一定的問(wèn)題,但同時(shí)它也有它的優(yōu)勢(shì),對(duì)于用戶而言它的消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)場(chǎng)景自由;對(duì)于美容師們而言,他們的服務(wù)分成大幅提升;而相比線下美容院來(lái)說(shuō),他們也沒(méi)有店租費(fèi)用等。

     

    未來(lái)的上門(mén)美容將與傳統(tǒng)美容行業(yè)形成互補(bǔ),一方面給用戶提供更多的美容消費(fèi)場(chǎng)景,另一方面也給用戶提供更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

     

    后,美容院老板們要清楚認(rèn)識(shí)到:互聯(lián)網(wǎng)只是一種方式、一種渠道、一種手段,它無(wú)法改變美容業(yè)的本質(zhì),美容業(yè)的本質(zhì)在于服務(wù)本身,做好服務(wù)是根本。用互聯(lián)網(wǎng)整合身邊的資源,讓傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)生機(jī),找到新的模式,為用戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn),使得資源價(jià)值[敏感詞]化,則是互聯(lián)網(wǎng)+的內(nèi)涵所在。

    注:以上部分內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),權(quán)利歸于原作者。

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